Điều khoản và Điều kiện

Cập nhật lần cuối: Ngày 1 tháng 5 năm 2024

1. Giới thiệu

Chào mừng đến với Exness, một nền tảng giao dịch trực tuyến hàng đầu cam kết mang lại trải nghiệm giao dịch mượt mà và an toàn cho khách hàng trên toàn thế giới. Trước khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, việc làm quen với các điều khoản và điều kiện được nêu ra ở đây là rất quan trọng. Những điều khoản này tạo thành một thỏa thuận có tính pháp lý ràng buộc giữa Exness và người dùng của mình, điều chỉnh việc sử dụng nền tảng, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Mục đích

Mục đích của tài liệu này là để đề cương các quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của cả Exness và người dùng của mình. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Việc xem xét và hiểu rõ những điều khoản này trước khi tham gia vào bất kỳ hoạt động giao dịch nào trên Exness là rất quan trọng.

Đồng ý với Điều khoản

Việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng Exness biểu thị sự công nhận và chấp nhận của bạn đối với các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của thỏa thuận này, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau bất kỳ cập nhật hoặc chỉnh sửa nào đối với các điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Trách nhiệm của người dùng

Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng cẩn thận đọc và làm quen với các điều khoản và điều kiện này. Bạn có trách nhiệm đảm bảo tuân thủ tất cả các luật lệ, quy định và chính sách áp dụng khi sử dụng dịch vụ của Exness. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Đồng ý với các Điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng Exness, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong các điều khoản này, bạn nên kiêng dùng dịch vụ của chúng tôi.

Việc bạn sử dụng nền tảng Exness đồng nghĩa với việc bạn đã nhận thức và chấp nhận các điều khoản và điều kiện này. Quan trọng là phải xem xét kỹ lưỡng thỏa thuận này trước khi tham gia vào bất kỳ hoạt động giao dịch nào trên nền tảng của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng Exness có quyền chỉnh sửa, sửa đổi hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau bất kỳ thay đổi nào đối với các điều khoản đều được coi là sự chấp nhận của bạn đối với những sửa đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo lắng nào liên quan đến những điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được làm rõ. Cảm ơn bạn đã chọn Exness là đối tác giao dịch của mình. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn một môi trường giao dịch an toàn và minh bạch.

3. Đăng ký tài khoản

Trước khi truy cập vào các dịch vụ do Exness cung cấp, người dùng cần phải đăng ký một tài khoản. Quá trình đăng ký tài khoản là một quy trình đơn giản, được thiết kế để đảm bảo an ninh và tuân thủ các yêu cầu quy định. Dưới đây là các bước chính để đăng ký một tài khoản với Exness:

Bắt đầu Đăng ký: Để bắt đầu quá trình đăng ký, truy cập trang web của Exness và tìm nút “Đăng ký” hoặc “Sign Up”. Nhấn vào nút để bắt đầu quá trình đăng ký.
Cung cấp thông tin: Trong quá trình đăng ký, người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Họ và tên
Địa chỉ email
Số liên lạc
Quốc gia cư trú
Ngày sinh

Xác minh danh tính: Để tuân thủ các tiêu chuẩn quy định và ngăn chặn các hoạt động gian lận, người dùng có thể được yêu cầu xác minh danh tính của mình. Điều này thường liên quan đến việc cung cấp thêm các tài liệu bổ sung, như giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, hộ chiếu hoặc hóa đơn tiện ích.
Tạo Thông Tin Đăng Nhập: Người dùng sẽ cần tạo một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất để truy cập vào tài khoản Exness của họ một cách an toàn. Việc chọn một mật khẩu mạnh và giữ nó bí mật là rất quan trọng để ngăn chặn truy cập trái phép.
Đồng ý với Điều khoản: Là một phần của quy trình đăng ký, người dùng sẽ được yêu cầu xem xét và chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Exness. Bằng việc đồng ý với những điều khoản này, người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc và quy định điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của Exness.
Hoàn tất Đăng ký: Khi tất cả thông tin yêu cầu đã được cung cấp và đồng ý, người dùng có thể tiến hành hoàn tất quá trình đăng ký. Một email xác nhận có thể được gửi để xác minh việc đăng ký và kích hoạt tài khoản.
Nạp tiền vào tài khoản: Sau khi đăng ký thành công, người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản Exness của mình bằng cách sử dụng các phương thức gửi tiền có sẵn. Điều này sẽ giúp họ bắt đầu giao dịch và truy cập vào toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi Exness.

4. Điều kiện giao dịch

Exness cung cấp một loạt các công cụ giao dịch đa dạng và hoạt động dưới điều kiện giao dịch minh bạch và cạnh tranh. Trước khi tham gia vào các hoạt động giao dịch, người dùng cần hiểu rõ các điều khoản và tham số điều chỉnh việc giao dịch trên nền tảng Exness. Dưới đây là tổng quan về điều kiện giao dịch được cung cấp bởi Exness:

Công cụ Giao dịch: Exness cung cấp quyền truy cập vào một loạt các công cụ tài chính, bao gồm:

Ngoại hối
Hàng hóa (Vàng, Bạc, Dầu)
Chỉ số
Tiền điện tử
Cổ phiếu

Đòn bẩy: Exness cung cấp các lựa chọn đòn bẩy linh hoạt để tăng cường cơ hội giao dịch. Đòn bẩy cho phép các nhà giao dịch kiểm soát các vị trí lớn hơn với một lượng vốn nhỏ hơn. Tuy nhiên, việc hiểu rõ các rủi ro liên quan đến đòn bẩy và sử dụng nó một cách thận trọng là điều cần thiết.
Chênh lệch giá: Exness tự hào về việc cung cấp các chênh lệch giá cạnh tranh và chặt chẽ trên tất cả các công cụ giao dịch. Chênh lệch có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thị trường và loại tài khoản mà nhà giao dịch lựa chọn.
Thực thi: Exness cam kết cung cấp dịch vụ thực thi lệnh nhanh chóng và đáng tin cậy, đảm bảo rằng nhà giao dịch có thể vào và thoát khỏi các vị trí một cách kịp thời tại giá họ mong muốn. Nền tảng sử dụng công nghệ tiên tiến để tạo điều kiện thực hiện giao dịch một cách suôn sẻ.
Hoa hồng: Exness hoạt động theo mô hình không tính phí hoa hồng cho hầu hết các tài khoản giao dịch. Thay vì thu phí hoa hồng, nền tảng tạo ra doanh thu thông qua chênh lệch giá và hoán đổi.
Tỷ lệ hoán đổi: Exness cung cấp tỷ lệ hoán đổi minh bạch cho các vị thế qua đêm được giữ bởi nhà giao dịch. Tỷ lệ hoán đổi có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thị trường và các cặp tiền tệ hoặc công cụ cụ thể đang được giao dịch.
Tiết lộ rủi ro: Giao dịch trên thị trường tài chính đi kèm với rủi ro tự nhiên, bao gồm rủi ro mất vốn. Exness khuyến khích các nhà giao dịch làm quen với các rủi ro liên quan đến việc giao dịch và áp dụng các chiến lược quản lý rủi ro phù hợp.
Tuân thủ quy định: Exness hoạt động tuân thủ các tiêu chuẩn quy định và nỗ lực duy trì mức độ minh bạch và liêm chính cao nhất trong hoạt động của mình. Nền tảng tuân thủ các hướng dẫn quy định để đảm bảo an toàn và bảo mật cho tiền của khách hàng.

5. Gửi tiền và Rút tiền

Exness cung cấp các lựa chọn tiện lợi và an toàn để nạp tiền vào và rút tiền từ các tài khoản giao dịch. Dưới đây là tổng quan về quy trình nạp và rút tiền được cung cấp bởi Exness:

Phương thức nạp tiền:

Exness hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền để phù hợp với sở thích của người dùng. Có thể bao gồm:

Chuyển khoản ngân hàng
Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard)
Hệ thống thanh toán điện tử (ví dụ: Skrill, Neteller, WebMoney)
Cryptocurrencies

Các khoản tiền gửi thường có thể được thực hiện bằng nhiều loại tiền tệ khác nhau, cho phép người dùng nạp tiền vào tài khoản của họ bằng đồng tiền ưa thích của họ.

Phí gửi tiền:

Exness không thu phí đối với các khoản tiền gửi vào tài khoản giao dịch. Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý rằng các bên xử lý thanh toán của bên thứ ba có thể áp đặt các khoản phí riêng của họ, mà Exness không thể kiểm soát.

Thời gian xử lý tiền gửi:

Các khoản tiền gửi thực hiện qua hệ thống thanh toán điện tử hoặc tiền mã hóa thường được xử lý ngay lập tức, cho phép người dùng bắt đầu giao dịch mà không cần chờ đợi.
Chuyển khoản qua ngân hàng có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý, tùy thuộc vào ngân hàng và quốc gia gốc. Thời gian xử lý thường từ 1 đến 5 ngày làm việc.

Phương thức rút tiền:

Exness cung cấp nhiều phương thức rút tiền để hỗ trợ việc chuyển tiền một cách liền mạch từ các tài khoản giao dịch. Các phương thức này có thể bao gồm các phương thức giống như được sử dụng cho việc nạp tiền, chẳng hạn như chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, và các hệ thống thanh toán điện tử.
Người dùng có thể chọn phương thức rút tiền ưa thích dựa trên các yếu tố như thời gian xử lý và sự tiện lợi.

Phí rút tiền:

Exness nỗ lực giữ mức phí rút tiền cạnh tranh và minh bạch. Mặc dù nền tảng không thu phí rút tiền, người dùng cần lưu ý rằng các bên xử lý thanh toán của bên thứ ba có thể áp đặt phí cho việc xử lý rút tiền.
Phí rút tiền, nếu có, sẽ được chỉ rõ ràng trong quá trình rút tiền.

Thời gian xử lý rút tiền:

Thời gian xử lý rút tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức rút tiền được chọn và vị trí của người dùng.
Các hệ thống thanh toán điện tử và tiền mã hóa thường cung cấp thời gian xử lý rút tiền nhanh hơn, thường là trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc.
Chuyển khoản ngân hàng có thể mất thời gian lâu hơn để xử lý, với thời gian rút tiền trung bình từ 3 đến 7 ngày làm việc.

Chuyển đổi tiền tệ:

Exness cung cấp dịch vụ chuyển đổi tiền tệ cho người dùng muốn nạp hoặc rút tiền bằng một loại tiền tệ khác với tiền tệ cơ bản của tài khoản họ. Tỷ giá quy đổi tiền tệ cạnh tranh và minh bạch, cho phép người dùng tính toán chi phí một cách chính xác.

6. Quản lý tài khoản

Quản lý tài khoản hiệu quả là yếu tố quan trọng để có trải nghiệm giao dịch mượt mà trên nền tảng Exness. Dưới đây là cái nhìn tổng quan toàn diện về các phương pháp quản lý tài khoản:

Trách nhiệm của người dùng:

Người dùng có trách nhiệm bảo mật và giữ bí mật cho tài khoản Exness của họ. Điều này bao gồm việc bảo vệ thông tin đăng nhập, như tên người dùng và mật khẩu, và thực hiện các biện pháp để ngăn chặn truy cập trái phép.
Người dùng cần phải cập nhật thông tin liên lạc của mình để đảm bảo việc giao tiếp suôn sẻ với Exness và nhận được các thông báo quan trọng liên quan đến hoạt động tài khoản.

Quy trình xác minh:

Exness có thể yêu cầu người dùng trải qua quá trình xác minh để tuân thủ các tiêu chuẩn quy định và ngăn chặn các hoạt động gian lận. Quy trình này thường bao gồm việc nộp các tài liệu xác minh danh tính, như chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu do chính phủ cấp, và giấy tờ chứng minh địa chỉ.
Người dùng được khuyến khích hoàn thành quá trình xác minh một cách nhanh chóng để tránh bất kỳ gián đoạn nào đối với hoạt động giao dịch của họ.

Loại Tài Khoản:

Exness cung cấp các loại tài khoản giao dịch khác nhau để đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của người dùng. Có thể bao gồm các loại tài khoản tiêu chuẩn, tài khoản ECN và các tài khoản chuyên biệt dành cho nhà giao dịch chuyên nghiệp.
Người dùng có thể chọn loại tài khoản phù hợp nhất với phong cách giao dịch, khả năng chấp nhận rủi ro và mục tiêu đầu tư của họ.

Nạp tiền vào tài khoản:

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản Exness của mình bằng nhiều phương thức khác nhau, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, hệ thống thanh toán điện tử và tiền mã hóa. Các khoản tiền gửi thường được xử lý nhanh chóng, cho phép người dùng bắt đầu giao dịch mà không cần chờ đợi.
Người dùng cần đảm bảo tài khoản của họ có đủ tiền để đáp ứng yêu cầu ký quỹ và duy trì các vị thế mở.

Xác minh tài khoản:

Exness có thể định kỳ yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu hoặc thông tin để xác minh danh tính hoặc tuân thủ các yêu cầu quy định. Người dùng cần phải hợp tác với bất kỳ yêu cầu xác minh nào một cách nhanh chóng để đảm bảo quyền truy cập vào tài khoản của họ được tiếp tục.
Việc không cung cấp tài liệu được yêu cầu có thể dẫn đến việc hạn chế chức năng của tài khoản hoặc đình chỉ quyền lợi của tài khoản.

Biện pháp Bảo mật Tài khoản:

Exness áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản người dùng và thông tin nhạy cảm khỏi sự truy cập trái phép hoặc các mối đe dọa mạng. Những biện pháp này có thể bao gồm các giao thức mã hóa, xác thực đa yếu tố và kiểm toán an ninh định kỳ.
Người dùng được khuyến khích thực hiện các bước chủ động để tăng cường bảo mật cho tài khoản của họ, như bật xác thực hai yếu tố và sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất.

Đóng tài khoản:

Người dùng có quyền đóng tài khoản Exness của mình vào bất kỳ thời điểm nào, tuân theo một số điều khoản và điều kiện nhất định. Để bắt đầu quá trình đóng tài khoản, người dùng có thể cần gửi yêu cầu thông qua nền tảng Exness hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.
Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên đảm bảo rằng tất cả các vị trí mở đã được đóng và bất kỳ khoản tiền còn lại nào cũng được rút theo quy trình rút tiền của Exness.

7. Quy tắc và Lệnh cấm trong Giao dịch

Exness cam kết tạo ra một môi trường giao dịch công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả người dùng. Để duy trì tính toàn vẹn của nền tảng và bảo vệ lợi ích của khách hàng, chúng tôi đã thiết lập các quy tắc và lệnh cấm giao dịch sau:

Lạm dụng thị trường: Exness cấm mọi hình thức lạm dụng thị trường, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Giao dịch nội gián
Thao túng giá
Chạy trước
Giả mạo
Kế hoạch bơm và xả

Thực hành Thao túng: Người dùng bị cấm tham gia vào các thực hành thao túng có thể làm méo mó giá cả thị trường hoặc làm gián đoạn giao dịch trật tự. Những phương pháp bao gồm:

Giao dịch rửa
Xáo trộn
Phương pháp xếp lớp
Giao dịch chéo

Lợi thế không công bằng: Người dùng không được tìm cách giành lợi thế không công bằng so với các bên tham gia thị trường khác thông qua các phương tiện bất hợp pháp. Điều này bao gồm việc sử dụng các thuật toán giao dịch, phần mềm hoặc kỹ thuật không được phép để khai thác những bất cập của thị trường hoặc đạt được sự ưu ái.
Sai lệch thông tin: Người dùng không được phép cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm cho Exness hoặc người dùng khác với mục đích lừa đảo hoặc gian lận. Điều này bao gồm việc xuyên tạc hoạt động giao dịch, số dư tài khoản, hoặc các thông tin liên quan khác.
Thông Tin Nội Bộ: Người dùng không được tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin mật hoặc thông tin không công khai thu được qua mối liên kết của họ với Exness hoặc bất kỳ thực thể nào khác. Việc giao dịch nội gián dựa trên thông tin quan trọng, không công khai là hoàn toàn bị cấm và có thể dẫn đến hành động pháp lý.
Giao dịch bị cấm: Một số giao dịch hoặc hoạt động giao dịch có thể bị cấm hoặc hạn chế bởi Exness hoặc các cơ quan quản lý. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo tuân thủ tất cả các luật lệ, quy định và chính sách áp dụng khi thực hiện giao dịch trên nền tảng của chúng tôi.
Hành vi lạm dụng: Exness không chấp nhận hành vi lạm dụng đối với nhân viên của chúng tôi hoặc người dùng khác. Mọi hình thức quấy rối, đe dọa hoặc đe dọa sẽ dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức.
Hoạt động bất hợp pháp: Người dùng không được sử dụng nền tảng Exness cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tội phạm khác. Exness tuân thủ tất cả các luật lệ và quy định liên quan đến dịch vụ tài chính và tích cực hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật để chống lại các hoạt động bất hợp pháp.
Tuân thủ các Chính sách: Người dùng được yêu cầu tuân thủ tất cả các chính sách, hướng dẫn và quy trình do Exness thiết lập, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật và chính sách chống rửa tiền.
Hậu quả của vi phạm: Vi phạm các quy tắc và lệnh cấm giao dịch này có thể dẫn đến hành động kỷ luật, bao gồm việc đình chỉ tài khoản, chấm dứt tài khoản, hoặc hành động pháp lý. Exness có quyền điều tra và áp dụng các biện pháp thích hợp đối với bất kỳ người dùng nào được phát hiện vi phạm các chính sách của chúng tôi.

8. Hỗ trợ khách hàng

Exness cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc để đảm bảo rằng người dùng của chúng tôi có một trải nghiệm giao dịch mượt mà và thỏa mãn. Đội ngũ hỗ trợ am hiểu và nhanh chóng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ người dùng với nhiều loại thắc mắc, vấn đề và mối quan tâm. Dưới đây là tổng quan về dịch vụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:

Nhiều Kênh Hỗ Trợ: Exness cung cấp các kênh khác nhau mà qua đó người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, bao gồm:

Trò chuyện trực tiếp: Hỗ trợ nhắn tin tức thì có sẵn trực tiếp trên trang web hoặc nền tảng giao dịch của chúng tôi.
Hỗ trợ qua Email: Người dùng có thể gửi các thắc mắc hoặc yêu cầu đến địa chỉ email chuyên dụng của chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.
Hỗ trợ qua điện thoại: Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại sẽ có sẵn trong các giờ làm việc cụ thể cho những yêu cầu khẩn cấp hoặc hỗ trợ.

Khả năng hỗ trợ 24/5: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, năm ngày một tuần, để hỗ trợ người dùng ở các múi giờ và khu vực khác nhau. Dù bạn giao dịch vào ban ngày hay ban đêm, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ.
Thời gian phản hồi nhanh chóng: Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc hỗ trợ kịp thời, đó là lý do tại sao chúng tôi nỗ lực để trả lời các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng. Mục tiêu của chúng tôi là giải quyết các thắc mắc và mối quan ngại của người dùng một cách kịp thời để giảm thiểu sự gián đoạn đối với các hoạt động giao dịch.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Exness cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng toàn cầu của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi bao gồm các đại diện đa ngôn ngữ, có thể hỗ trợ người dùng bằng ngôn ngữ ưa thích của họ.
Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ người dùng với bất kỳ vấn đề kỹ thuật hoặc khó khăn nào mà họ có thể gặp phải khi sử dụng nền tảng Exness. Dù là khắc phục sự cố phần mềm giao dịch hay giải quyết vấn đề kết nối, các chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ.
Hỗ trợ tài khoản: Người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giúp đỡ với các thắc mắc liên quan đến tài khoản, như đăng ký tài khoản, xác minh, nạp tiền và rút tiền. Đại diện hỗ trợ của chúng tôi am hiểu về các tính năng và chức năng của nền tảng và có thể cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ khi cần thiết.
Tài nguyên giáo dục: Ngoài việc cung cấp hỗ trợ trực tiếp, Exness còn mang lại một lượng lớn tài nguyên giáo dục để giúp người dùng tìm hiểu về các chiến lược giao dịch, phân tích thị trường, quản lý rủi ro và nhiều hơn nữa. Người dùng có thể truy cập vào các hướng dẫn, bài viết, hội thảo trực tuyến và các tài liệu giáo dục khác để nâng cao kiến thức và kỹ năng giao dịch của mình.

9. Chính sách bảo mật

Exness cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin được thu thập từ người dùng của nền tảng của chúng tôi. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Exness, người dùng đồng ý cho phép thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của họ theo Chính sách Bảo mật này.

Thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ người dùng khi họ đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, hoặc tương tác với nền tảng của chúng tôi. Điều này có thể bao gồm thông tin như tên, địa chỉ email, thông tin liên lạc và thông tin tài chính.
Chúng tôi cũng thu thập thông tin không cá nhân, như thông tin thiết bị, địa chỉ IP và hoạt động duyệt web, để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ của mình.

Sử dụng thông tin:

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập từ người dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ của mình, xử lý giao dịch và liên lạc với người dùng về tài khoản và giao dịch của họ.
Thông tin cá nhân cũng có thể được sử dụng cho mục đích tiếp thị, như gửi các ưu đãi khuyến mãi, bản tin và cập nhật về dịch vụ của chúng tôi. Người dùng có quyền lựa chọn không nhận thông tin tiếp thị vào bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ thông tin:

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, các tổ chức tài chính và các cơ quan quản lý theo yêu cầu để thuận tiện cho các giao dịch, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và tăng cường an ninh cho nền tảng của mình.
Chúng tôi không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba với mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của họ.

An ninh dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại không được phép. Điều này bao gồm các giao thức mã hóa, kiểm soát truy cập và kiểm toán an ninh định kỳ.
Mặc dù chúng tôi đã nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng cần phải biết rằng không có phương pháp truyền tải qua internet hay lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%, và chúng tôi không thể đảm bảo sự an toàn tuyệt đối.

Lưu trữ dữ liệu:

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà thông tin đó được thu thập, trừ khi một khoảng thời gian lưu giữ lâu hơn được yêu cầu bởi luật pháp hoặc quy định.

Quyền của người dùng:

Người dùng có quyền truy cập, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của họ được lưu trữ bởi Exness. Người dùng cũng có thể yêu cầu một bản sao của dữ liệu cá nhân của họ hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý thông tin của họ.
Người dùng có thể thực hiện quyền của mình bằng cách liên hệ với Đại diện Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi hoặc gửi yêu cầu thông qua nền tảng Exness.

Thay đổi Chính sách Bảo mật:

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng được khuyến khích xem xét lại chính sách này định kỳ để biết bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào.

10. Luật điều chỉnh và Quyền tài phán

Các điều khoản về luật điều chỉnh và quyền tài phán trong điều khoản và điều kiện của Exness đề ra khung pháp lý áp dụng cho mối quan hệ giữa Exness và người dùng của mình. Dưới đây là tổng quan về các điều khoản:

Pháp luật điều chỉnh:

Điều khoản về luật áp dụng quy định hệ thống pháp luật và thẩm quyền giải quyết sẽ điều chỉnh việc giải thích, tính hợp lệ, và việc thi hành các điều khoản và điều kiện. Exness thường xác định một khu vực tài phán hoặc hệ thống pháp lý cụ thể mà theo đó các điều khoản và điều kiện sẽ được giải thích và thực thi.
Ví dụ, Exness có thể quy định rằng các điều khoản và điều kiện của mình được điều chỉnh bởi luật pháp của một quốc gia hoặc khu vực cụ thể nơi mà nó đăng ký hoặc hoạt động.

Quyền hạn

Điều khoản thẩm quyền xác định các tòa án hoặc các cơ quan tài phán phù hợp có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp phát sinh từ các điều khoản và điều kiện. Exness có thể chỉ định một quyền tài phán hoặc tòa án cụ thể nơi các tranh chấp phải được giải quyết.
Điều khoản này giúp thiết lập sự rõ ràng và dự đoán được về các quy trình và thủ tục pháp lý áp dụng trong trường hợp có tranh chấp giữa Exness và người dùng của mình.

Giải quyết tranh chấp:

Ngoài việc quy định về luật pháp và quyền tài phán áp dụng, Exness có thể đề ra các thủ tục giải quyết tranh chấp, như trọng tài hoặc hòa giải. Những thủ tục này cung cấp các phương thức thay thế để giải quyết tranh chấp ngoài việc kiện tụng truyền thống tại tòa án.
Bằng cách bao gồm cơ chế giải quyết tranh chấp trong các điều khoản và điều kiện của mình, Exness nhằm mục đích tinh gọn quy trình giải quyết và giảm thiểu thời gian và chi phí liên quan đến các tranh chấp pháp lý.

Tính khả thi

Các điều khoản về luật điều chỉnh và thẩm quyền tài phán là rất quan trọng để xác định tính khả thi của các điều khoản và điều kiện trong các khu vực pháp lý khác nhau. Bằng cách xác định luật áp dụng và quyền tài phán, Exness đảm bảo rằng các điều khoản của mình có thể được thi hành và có tính ràng buộc pháp lý trong các quyền tài phán liên quan.
Người dùng thường phải đồng ý với các điều khoản về luật pháp và quyền tài phán như một điều kiện để sử dụng dịch vụ của Exness. Điều này giúp thiết lập sự đồng thuận và sự chấp thuận lẫn nhau giữa Exness và người dùng của mình về khuôn khổ pháp lý áp dụng.

11. Linh tinh

Phần Linh tinh trong điều khoản và điều kiện của Exness thường bao gồm các điều khoản hoặc điều kiện bổ sung có liên quan nhưng có thể không phù hợp với các danh mục cụ thể. Dưới đây là một số yếu tố phổ biến có thể được tìm thấy trong phần Linh tinh:

Điều khoản Tách biệt:

Điều khoản tách rời quy định rằng nếu bất kỳ điều khoản nào trong các điều kiện và điều khoản được phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại sẽ vẫn giữ nguyên hiệu lực và tác dụng. Điều này đảm bảo rằng việc một điều khoản không hợp lệ sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của toàn bộ thỏa thuận.

Miễn trừ:

Điều khoản miễn trừ quy định rằng bất kỳ sự thất bại nào của Exness trong việc thực thi hoặc áp dụng bất kỳ điều khoản nào của các điều kiện và điều khoản không được coi là sự từ bỏ điều khoản đó. Điều này có nghĩa là Exness giữ quyền thực thi điều khoản này trong tương lai, ngay cả khi nó chưa được thực thi trong quá khứ.

Bài tập:

Điều khoản phân công quy định liệu người dùng có được phép chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền lợi và nghĩa vụ của họ theo điều khoản và điều kiện cho một bên khác hay không. Nó cũng có thể mô tả quyền của Exness trong việc chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ theo thỏa thuận.

Sửa đổi:

Điều khoản sửa đổi mô tả quy trình để sửa đổi hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện. Thông thường, bất kỳ sửa đổi nào cũng cần được thực hiện bằng văn bản và được cả hai bên đồng ý.

Toàn bộ Thỏa thuận:

Điều khoản thỏa thuận toàn bộ quy định rằng các điều khoản và điều kiện tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Exness và người dùng của mình, và thay thế cho tất cả các thỏa thuận, hiểu biết và biểu hiện trước đó, dù là bằng văn bản hay miệng.

Ngôn ngữ:

Điều khoản ngôn ngữ quy định ngôn ngữ mà các điều khoản và điều kiện được viết và ngôn ngữ sẽ được sử dụng trong bất kỳ giao tiếp hay tài liệu nào liên quan đến thỏa thuận.

Sự kiện bất khả kháng

Điều khoản về lực lượng bất khả kháng miễn trừ trách nhiệm cho bất kỳ bên nào từ việc không thực hiện được các nghĩa vụ của mình theo thỏa thuận do những tình huống không lường trước được nằm ngoài tầm kiểm soát của họ, như thiên tai, hành động chiến tranh, hoặc các biện pháp của chính phủ.

Thông báo:

Điều khoản thông báo quy định các thủ tục để cung cấp thông báo hoặc giao tiếp giữa Exness và người dùng của mình, bao gồm phương thức giao hàng và địa chỉ hoặc thông tin liên lạc mà thông báo nên được gửi đến.

12. Thông tin liên hệ

Việc cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng và dễ truy cập là rất quan trọng để người dùng có thể liên hệ với Exness để nhận sự hỗ trợ, đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ. Dưới đây là cách người dùng có thể liên hệ với Exness:

Hỗ trợ khách hàng

Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Exness thông qua các kênh khác nhau, bao gồm:

Trò chuyện trực tiếp: Có thể truy cập trực tiếp trên trang web hoặc nền tảng giao dịch của Exness, cung cấp sự hỗ trợ tức thì.
Email: Người dùng có thể gửi các yêu cầu hỗ trợ hoặc thắc mắc qua email đến địa chỉ email hỗ trợ chuyên biệt của Exness.
Điện thoại: Exness cung cấp hỗ trợ qua điện thoại trong giờ làm việc cụ thể cho các yêu cầu khẩn cấp hoặc hỗ trợ.

Địa điểm văn phòng:

Exness có thể có các văn phòng vật lý tại các khu vực hoặc quốc gia khác nhau nơi người dùng có thể đến để nhận sự hỗ trợ hoặc hỗ trợ trực tiếp. Người dùng có thể tìm thông tin về các địa điểm văn phòng của Exness trên trang web của Exness hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Địa chỉ gửi thư:

Người dùng cũng có thể lựa chọn liên hệ với Exness qua đường bưu điện, sử dụng địa chỉ gửi thư được cung cấp. Tùy chọn này phù hợp với các yêu cầu không khẩn cấp hoặc giao tiếp chính thức.

Mạng Xã Hội

Exness có thể duy trì các hồ sơ hoạt động trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau, cung cấp cho người dùng thêm các kênh để liên hệ nhận sự hỗ trợ hoặc thông tin. Người dùng có thể theo dõi Exness trên mạng xã hội và gửi tin nhắn trực tiếp hoặc bình luận để nhận sự hỗ trợ.

Mẫu Liên Hệ Trực Tuyến

Exness có thể cung cấp một biểu mẫu liên hệ trực tuyến trên trang web của mình, cho phép người dùng gửi các yêu cầu hỗ trợ hoặc thắc mắc qua điện tử. Tùy chọn này cung cấp một cách thuận tiện để người dùng liên hệ với Exness mà không cần thông qua email hoặc điện thoại.

Câu hỏi thường gặp và Trung tâm Hỗ trợ:

Người dùng cũng có thể truy cập vào mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) hoặc Trung tâm Hỗ trợ của Exness trên trang web, nơi họ có thể tìm thấy câu trả lời cho các thắc mắc hoặc vấn đề phổ biến. Những nguồn lực này cung cấp các tùy chọn tự phục vụ cho người dùng đang tìm kiếm thông tin hoặc sự hỗ trợ.

13. Ngày có hiệu lực

Điều khoản và Điều kiện đã được sửa đổi mới nhất vào ngày 1 tháng 5 năm 2024 và áp dụng cho tất cả việc sử dụng dịch vụ từ ngày đó trở đi.