Termos e Condições

Última atualização: 1º de maio de 2024

1. Introdução

Bem-vindo à Exness, uma plataforma de negociação online líder comprometida em oferecer uma experiência de negociação sem complicações e segura para nossos clientes em todo o mundo. Antes de acessar e utilizar nossos serviços, é essencial familiarizar-se com os termos e condições descritos aqui. Estes termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre a Exness e seus usuários, regendo o uso de nossa plataforma, produtos e serviços.

Propósito

O propósito deste documento é delinear os direitos, obrigações e responsabilidades tanto da Exness quanto de seus usuários. Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda em cumprir integralmente estes termos e condições. É importante revisar e entender estes termos antes de se envolver em quaisquer atividades de negociação na Exness.

Acordo com os Termos

Seu acesso e uso da plataforma Exness significam seu reconhecimento e aceitação destes termos e condições. Se você não concorda com alguma disposição deste acordo, deve abster-se de usar nossos serviços. O uso contínuo da plataforma após quaisquer atualizações ou modificações nos termos constitui sua aceitação dessas mudanças.

Responsabilidade do Usuário

Incentivamos todos os usuários a lerem atentamente e se familiarizarem com estes termos e condições. É sua responsabilidade garantir a conformidade com todas as leis, regulamentos e políticas aplicáveis ao utilizar os serviços da Exness. Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação a respeito destes termos, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Exness, você concorda em estar vinculado aos termos e condições estabelecidos neste documento. Caso você não concorde com alguma disposição destes termos, deve abster-se de usar nossos serviços.

O seu uso da plataforma Exness constitui o seu reconhecimento e aceitação destes termos e condições. É importante revisar este acordo com atenção antes de se envolver em quaisquer atividades de negociação em nossa plataforma.

Por favor, observe que a Exness reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. A continuação do uso dos nossos serviços após quaisquer alterações nos termos constitui a sua aceitação dessas modificações.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a estes termos, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para esclarecimentos. Obrigado por escolher a Exness como sua parceira de negociação. Estamos comprometidos em oferecer a você um ambiente de negociação seguro e transparente.

3. Registro de Conta

Antes de acessar os serviços fornecidos pela Exness, os usuários devem registrar uma conta. O registro de conta é um processo simples, projetado para garantir segurança e conformidade com requisitos regulatórios. Abaixo estão os principais passos envolvidos no registro de uma conta na Exness:

Início do Registro: Para iniciar o processo de registro, visite o site da Exness e localize o botão “Registrar” ou “Inscrever-se”. Clique no botão para iniciar o processo de registro.
Fornecer Informações: Durante o cadastro, os usuários serão solicitados a fornecer certas informações pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

Nome completo
Endereço de email
Número de contato
País de residência
Data de nascimento

Verificar Identidade: Para cumprir com os padrões regulatórios e prevenir atividades fraudulentas, pode ser necessário que os usuários verifiquem sua identidade. Isso normalmente envolve o fornecimento de documentação adicional, como um documento de identidade emitido pelo governo, passaporte ou conta de utilidade pública.
Criar Credenciais de Login: Os usuários precisarão criar um nome de usuário único e uma senha para acessar sua conta na Exness de forma segura. É essencial escolher uma senha forte e mantê-la em sigilo para prevenir o acesso não autorizado.
Concordar com os Termos: Como parte do processo de registro, os usuários deverão revisar e aceitar os termos e condições da Exness. Ao concordar com estes termos, os usuários se comprometem a cumprir as regras e regulamentos que regem o uso dos serviços da Exness.
Conclusão do Cadastro: Uma vez que todas as informações necessárias tenham sido fornecidas e aceitas, os usuários podem prosseguir para completar o processo de cadastro. Um e-mail de confirmação pode ser enviado para verificar o registro e ativar a conta.
Financie a Conta: Após o registro bem-sucedido, os usuários podem financiar sua conta na Exness utilizando os métodos de depósito disponíveis. Isso permitirá que eles comecem a negociar e a acessar a gama completa de serviços oferecidos pela Exness.

4. Condições de Negociação

A Exness oferece uma ampla gama de instrumentos de negociação e opera sob condições de negociação transparentes e competitivas. Antes de se envolver em atividades de negociação, é crucial que os usuários compreendam os termos e parâmetros que regem a negociação na plataforma Exness. Aqui está uma visão geral das condições de negociação fornecidas pela Exness:

Instrumentos de Negociação: A Exness oferece acesso a uma ampla variedade de instrumentos financeiros, incluindo:

Forex (Mercado de Câmbio)
Commodidades (Ouro, Prata, Petróleo)
Índices
Criptomoedas
Ações

Alavancagem: A Exness oferece opções flexíveis de alavancagem para potencializar as oportunidades de negociação. A alavancagem permite que os traders controlem posições maiores com uma quantidade menor de capital. No entanto, é essencial entender os riscos associados à alavancagem e usá-la com prudência.
Spreads: A Exness se orgulha de oferecer spreads competitivos e baixos em todos os instrumentos de negociação. Os spreads podem variar de acordo com as condições de mercado e o tipo de conta selecionado pelo trader.
Execução: A Exness está comprometida em fornecer uma execução de ordens rápida e confiável, garantindo que os traders possam entrar e sair de posições prontamente aos preços desejados. A plataforma utiliza tecnologia avançada para facilitar a execução de operações de forma fluida.
Comissão: A Exness opera com um modelo sem comissões para a maioria das contas de negociação. Em vez de cobrar comissões, a plataforma gera receita por meio de spreads e swaps.
Taxas de Swap: A Exness oferece taxas de swap transparentes para posições overnight mantidas pelos traders. As taxas de swap podem variar conforme as condições de mercado e os pares de moedas específicos ou instrumentos que estão sendo negociados.
Divulgação de Risco: Negociar nos mercados financeiros envolve riscos inerentes, incluindo o risco de perda de capital. A Exness incentiva os traders a se familiarizarem com os riscos associados à negociação e a adotarem estratégias de gerenciamento de risco apropriadas.
Conformidade Regulatória: A Exness opera em conformidade com os padrões regulatórios e se esforça para manter os mais altos níveis de transparência e integridade em suas operações. A plataforma adere às diretrizes regulatórias para garantir a segurança e proteção dos fundos dos clientes.

5. Depósitos e Saques

A Exness oferece opções convenientes e seguras para depositar fundos em e retirar fundos de contas de negociação. A seguir, uma visão geral dos processos de depósito e retirada oferecidos pela Exness:

Métodos de Depósito:

A Exness oferece uma variedade de métodos de depósito para atender às preferências de seus usuários. Estes podem incluir:

Transferências bancárias
Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Sistemas de pagamento eletrônico (por exemplo, Skrill, Neteller, WebMoney)
Cryptocurrencies

Depósitos podem ser feitos normalmente em várias moedas, permitindo que os usuários financiem suas contas na moeda de sua preferência.

Taxas de Depósito:

A Exness não cobra taxas sobre depósitos feitos em contas de negociação. No entanto, os usuários devem estar cientes de que processadores de pagamento de terceiros podem impor suas próprias taxas, as quais estão além do controle da Exness.

Tempo de Processamento do Depósito:

Depósitos feitos por meio de sistemas de pagamento eletrônico ou criptomoedas são geralmente processados instantaneamente, permitindo que os usuários comecem a negociar sem demora.
Transferências bancárias podem demorar mais para serem processadas, dependendo do banco e do país de origem. Os tempos de processamento geralmente variam de 1 a 5 dias úteis.

Métodos de Saque:

A Exness oferece diversos métodos de retirada para facilitar a transferência de fundos de maneira suave das contas de negociação. Estes podem incluir os mesmos métodos utilizados para depósitos, como transferências bancárias, cartões de crédito/débito e sistemas de pagamento eletrônico.
Os usuários podem selecionar seu método de saque preferido com base em fatores como tempo de processamento e conveniência.

Taxas de Saque:

A Exness se esforça para manter as taxas de saque competitivas e transparentes. Embora a própria plataforma não cobre taxas de saque, os usuários devem estar cientes de que processadores de pagamento terceirizados podem impor taxas para o processamento de saques.
Taxas de saque, se houver, serão claramente indicadas durante o processo de retirada.

Tempo de Processamento de Saque:

Os tempos de processamento de saques podem variar dependendo do método de saque selecionado e da localização do usuário.
Sistemas de pagamento eletrônico e criptomoedas geralmente oferecem tempos de processamento de saques mais rápidos, frequentemente dentro de 1 a 3 dias úteis.
Transferências bancárias podem levar mais tempo para serem processadas, com prazos de saque variando em média de 3 a 7 dias úteis.

Conversão de Moeda:

A Exness oferece serviços de conversão de moeda para usuários que desejam depositar ou sacar fundos em uma moeda diferente da moeda base de sua conta. As taxas de conversão de moeda são competitivas e transparentes, permitindo que os usuários calculem os custos com precisão.

6. Gerenciamento de Conta

Uma gestão eficiente de conta é crucial para uma experiência de negociação sem problemas na plataforma Exness. Aqui está uma visão geral abrangente sobre práticas de gestão de contas:

Responsabilidades do Usuário:

Os usuários são responsáveis por manter a segurança e a confidencialidade de suas contas na Exness. Isso inclui proteger credenciais de login, como nomes de usuário e senhas, e tomar medidas para prevenir o acesso não autorizado.
É essencial que os usuários mantenham suas informações de contato atualizadas para garantir uma comunicação eficaz com a Exness e receber notificações importantes sobre atividades da conta.

Processo de Verificação:

A Exness pode exigir que os usuários passem por um processo de verificação para cumprir com padrões regulatórios e prevenir atividades fraudulentas. Esse processo geralmente envolve a submissão de documentos de identificação, como um RG ou passaporte emitidos pelo governo, e comprovante de endereço.
Os usuários são incentivados a completar o processo de verificação prontamente para evitar quaisquer interrupções em suas atividades de negociação.

Tipos de Conta:

A Exness oferece diversos tipos de contas de negociação para atender às diferentes necessidades e preferências de seus usuários. Estes podem incluir contas padrão, contas ECN e contas especializadas para traders profissionais.
Os usuários podem escolher o tipo de conta que melhor se adapta ao seu estilo de negociação, tolerância ao risco e objetivos de investimento.

Financiamento da Conta:

Os usuários podem financiar suas contas na Exness utilizando uma variedade de métodos de depósito, incluindo transferências bancárias, cartões de crédito/débito, sistemas de pagamento eletrônico e criptomoedas. Os depósitos são geralmente processados rapidamente, permitindo que os usuários comecem a negociar sem demora.
É importante que os usuários garantam que suas contas estejam devidamente financiadas para atender aos requisitos de margem e manter posições abertas.

Verificação de Conta:

A Exness pode periodicamente solicitar documentação ou informações adicionais dos usuários para verificar sua identidade ou cumprir com requisitos regulatórios. Os usuários devem cooperar prontamente com quaisquer solicitações de verificação para garantir o acesso contínuo às suas contas.
A falta de fornecimento da documentação solicitada pode resultar em restrições na funcionalidade da conta ou suspensão dos privilégios da conta.

Medidas de Segurança da Conta:

A Exness emprega medidas de segurança robustas para proteger contas de usuários e informações sensíveis contra acesso não autorizado ou ameaças cibernéticas. Essas medidas podem incluir protocolos de criptografia, autenticação multifatorial e auditorias de segurança regulares.
Os usuários são incentivados a tomar medidas proativas para aumentar a segurança de suas contas, como ativar a autenticação de dois fatores e usar senhas fortes e únicas.

Encerramento de Conta:

Os usuários têm a opção de fechar suas contas na Exness a qualquer momento, sujeitos a certos termos e condições. Para iniciar o processo de encerramento de conta, os usuários podem precisar enviar uma solicitação através da plataforma Exness ou entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.
Antes de encerrar uma conta, os usuários devem garantir que todas as posições abertas estejam fechadas e quaisquer fundos remanescentes sejam retirados de acordo com os procedimentos de saque da Exness.

7. Regras de Comércio e Proibições

A Exness está comprometida em promover um ambiente de negociação justo, transparente e seguro para todos os usuários. Para manter a integridade de nossa plataforma e proteger os interesses de nossos clientes, estabelecemos as seguintes regras de negociação e proibições:

Abuso de Mercado: A Exness proíbe estritamente qualquer forma de abuso de mercado, incluindo, mas não se limitando a:

Negociação com informação privilegiada
Manipulação de preços
Front running
Spoofing
Esquemas de pump and dump

Práticas Manipulativas: É proibido aos usuários o envolvimento em práticas manipulativas que possam distorcer os preços de mercado ou perturbar a negociação ordenada. Tais práticas incluem:

Wash trading
Agitação
Camadas
Cross trading

Vantagem Injusta: Os usuários não devem buscar obter uma vantagem injusta sobre outros participantes do mercado por meio de métodos ilícitos. Isso inclui o uso de algoritmos de negociação não autorizados, softwares ou técnicas para explorar ineficiências do mercado ou obter tratamento preferencial.
Falsificação: É proibido aos usuários fornecer informações falsas ou enganosas à Exness ou a outros usuários com o propósito de enganá-los ou fraudá-los. Isso inclui a deturpação de atividades de negociação, saldos de contas ou outras informações relevantes.
Informação Privilegiada: Usuários não devem divulgar ou fazer mau uso de informações confidenciais ou não públicas obtidas através de sua afiliação com a Exness ou qualquer outra entidade. Operações de mercado com base em informações privilegiadas, não públicas, são estritamente proibidas e podem resultar em ação legal.
Transações Proibidas: Certas transações ou atividades de negociação podem ser proibidas ou restritas pela Exness ou autoridades regulatórias. Os usuários são responsáveis por garantir a conformidade com todas as leis, regulamentos e políticas aplicáveis ao realizar transações em nossa plataforma.
Comportamento Abusivo: A Exness não tolera comportamentos abusivos direcionados ao nosso pessoal ou a outros usuários. Qualquer forma de assédio, intimidação ou ameaças resultará na suspensão imediata ou no encerramento da conta do usuário.
Atividades Ilegais: Os usuários não devem utilizar a plataforma Exness para quaisquer atividades ilegais, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou outras atividades criminosas. A Exness cumpre todas as leis e regulamentações relevantes que regem os serviços financeiros e coopera ativamente com as agências de aplicação da lei para combater atividades ilegais.
Cumprimento das Políticas: Os usuários devem cumprir todas as políticas, diretrizes e procedimentos estabelecidos pela Exness, incluindo, mas não se limitando a, nossos termos e condições, política de privacidade e política de combate à lavagem de dinheiro.
Consequências das Violações: Violações dessas regras de negociação e proibições podem resultar em ações disciplinares, incluindo suspensão de conta, término ou ação legal. A Exness reserva-se o direito de investigar e tomar as medidas apropriadas contra qualquer usuário que seja encontrado em violação das nossas políticas.

8. Suporte ao Cliente

A Exness se dedica a fornecer um suporte ao cliente excepcional para garantir que nossos usuários tenham uma experiência de negociação tranquila e satisfatória. Nossa equipe de suporte, conhecedora e ágil, está disponível para auxiliar os usuários com uma ampla variedade de dúvidas, problemas e preocupações. Aqui está uma visão geral dos nossos serviços de suporte ao cliente:

Canais de Suporte Múltiplos: A Exness oferece diversos canais pelos quais os usuários podem entrar em contato com nossa equipe de suporte, incluindo:

Chat ao Vivo: Suporte por mensagens instantâneas disponível diretamente em nosso site ou plataforma de negociação.
Suporte por E-mail: Os usuários podem enviar perguntas ou solicitações para o nosso endereço de e-mail dedicado para obter assistência rápida.
Suporte por Telefone: O suporte telefônico está disponível durante o horário comercial especificado para dúvidas urgentes ou assistência.

Disponibilidade 24/5: Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, cinco dias por semana, para auxiliar usuários de diferentes fusos horários e regiões. Seja negociando durante o dia ou à noite, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
Tempos de Resposta Rápidos: Entendemos a importância de uma assistência oportuna, por isso nos esforçamos para responder às consultas dos clientes prontamente. Nosso objetivo é responder às dúvidas e preocupações dos usuários de forma rápida para minimizar interrupções nas atividades de negociação.
Suporte Multilíngue: A Exness oferece serviços de suporte em vários idiomas para atender às diversas necessidades de nossa base de clientes global. Nossa equipe de suporte é composta por representantes multilíngues que podem auxiliar os usuários em seu idioma preferido.
Suporte Técnico: Nossa equipe de suporte técnico está disponível para auxiliar os usuários com quaisquer problemas técnicos ou dificuldades que possam encontrar ao usar a plataforma Exness. Seja resolvendo problemas em softwares de negociação ou solucionando questões de conectividade, nossos especialistas em suporte técnico estão aqui para ajudar.
Assistência de Conta: Usuários podem entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda com questões relacionadas à conta, como registro de conta, verificação, financiamento e retiradas. Nossos representantes de suporte são conhecedores das funcionalidades e recursos da nossa plataforma e podem fornecer orientação e assistência conforme necessário.
Recursos Educacionais: Além de oferecer suporte direto, a Exness disponibiliza uma vasta gama de recursos educacionais para ajudar os usuários a aprender sobre estratégias de negociação, análise de mercado, gestão de risco e muito mais. Os usuários podem acessar tutoriais, artigos, webinars e outros materiais educativos para aprimorar seus conhecimentos e habilidades de negociação.

9. Política de Privacidade

A Exness está comprometida em proteger a privacidade e a confidencialidade das informações pessoais dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações coletadas dos usuários de nossa plataforma. Ao acessar ou utilizar os serviços da Exness, os usuários consentem com a coleta e o processamento de seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

Coleta de Informações:

Coletamos informações pessoais dos usuários quando eles registram uma conta, realizam transações ou interagem com nossa plataforma. Isso pode incluir informações como nome, endereço de email, detalhes de contato e informações financeiras.
Nós também coletamos informações não pessoais, como informações do dispositivo, endereço IP e atividades de navegação, para aprimorar a experiência do usuário e melhorar nossos serviços.

Uso da Informação:

Nós utilizamos as informações coletadas dos usuários para fornecer e melhorar nossos serviços, processar transações e comunicar com os usuários a respeito de suas contas e transações.
Informações pessoais também podem ser utilizadas para fins de marketing, como o envio de ofertas promocionais, newsletters e atualizações sobre nossos serviços. Os usuários têm a opção de se desinscrever das comunicações de marketing a qualquer momento.

Compartilhamento de Informações:

Podemos compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços terceirizados, instituições financeiras e autoridades regulatórias conforme necessário para facilitar transações, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança da nossa plataforma.
Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos as informações pessoais dos usuários para terceiros com fins de marketing sem o consentimento deles.

Segurança de Dados:

Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger as informações pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui protocolos de criptografia, controles de acesso e auditorias de segurança regulares.
Apesar dos nossos esforços para proteger os dados pessoais, os usuários devem estar cientes de que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Retenção de Dados:

Retemos as informações pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos pelos quais foram coletadas, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei ou regulamento.

Direitos do Usuário:

Os usuários têm o direito de acessar, atualizar ou deletar suas informações pessoais armazenadas pela Exness. Os usuários também podem solicitar uma cópia dos seus dados pessoais ou retirar o consentimento para o processamento das suas informações.
Os usuários podem exercer seus direitos entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados ou enviando uma solicitação através da plataforma Exness.

Alterações na Política de Privacidade:

Reservamo-nos o direito de atualizar ou revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. Os usuários são incentivados a revisar esta política periodicamente para verificar quaisquer alterações ou atualizações.

10. Lei Aplicável e Jurisdição

As cláusulas de lei aplicável e jurisdição nos termos e condições da Exness delineiam o arcabouço legal que se aplica à relação entre a Exness e seus usuários. Aqui está uma visão geral dessas cláusulas:

Lei Aplicável:

A cláusula de lei aplicável especifica o sistema legal e a jurisdição que regem a interpretação, validade e execução dos termos e condições. A Exness geralmente especifica uma jurisdição ou sistema legal específico sob o qual os termos e condições devem ser interpretados e aplicados.
Por exemplo, a Exness pode especificar que seus termos e condições são regidos pelas leis de um país ou região específica onde está registrada ou opera.

Jurisdição:

A cláusula de jurisdição determina os tribunais apropriados que têm autoridade para julgar disputas decorrentes dos termos e condições. A Exness pode especificar uma jurisdição ou tribunal específicos onde as disputas devem ser resolvidas.
Esta cláusula ajuda a estabelecer clareza e previsibilidade em relação aos processos e procedimentos legais aplicáveis em caso de disputas entre a Exness e seus usuários.

Resolução de Disputas:

Além de especificar a lei aplicável e a jurisdição, a Exness pode definir procedimentos para resolução de disputas, como arbitragem ou mediação. Estes procedimentos fornecem mecanismos alternativos para a resolução de disputas fora do litígio judicial tradicional.
Ao incluir mecanismos de resolução de disputas em seus termos e condições, a Exness tem como objetivo agilizar o processo de resolução e minimizar o tempo e os custos associados a disputas legais.

Exequibilidade:

As cláusulas de lei aplicável e jurisdição são cruciais para determinar a aplicabilidade dos termos e condições em diferentes jurisdições. Ao especificar a lei aplicável e a jurisdição, a Exness garante que seus termos sejam executáveis e legalmente vinculativos nas jurisdições relevantes.
Os usuários geralmente precisam concordar com as cláusulas de lei aplicável e jurisdição como condição para usar os serviços da Exness. Isso ajuda a estabelecer um acordo mútuo e consentimento entre a Exness e seus usuários a respeito do arcabouço legal aplicável.

11. Diversos

O Diversos nos termos e condições da Exness normalmente inclui disposições ou cláusulas adicionais que são relevantes, mas podem não se encaixar em categorias específicas. Aqui estão alguns elementos comuns que podem ser encontrados na seção Diversos:

Cláusula de Severabilidade:

A cláusula de separabilidade estabelece que, se qualquer disposição dos termos e condições for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. Isso garante que a invalidade de uma cláusula não afete a validade do acordo inteiro.

Renúncia:

A cláusula de renúncia afirma que qualquer falha da Exness em fazer valer ou exercer qualquer disposição dos termos e condições não constituirá uma renúncia dessa disposição. Isso significa que a Exness mantém o direito de aplicar a disposição no futuro, mesmo que não tenha sido aplicada no passado.

Tarefa:

A cláusula de cessão especifica se os usuários têm permissão para ceder ou transferir seus direitos e obrigações sob os termos e condições para outra parte. Também pode delinear os direitos da Exness de ceder ou transferir seus direitos e obrigações sob o acordo.

Emenda:

A cláusula de alteração descreve o procedimento para emendar ou modificar os termos e condições. Geralmente, exige que quaisquer alterações sejam feitas por escrito e acordadas por ambas as partes.

Acordo Integral:

A cláusula de acordo integral estabelece que os termos e condições constituem o acordo completo entre a Exness e seus usuários, superando todos os acordos, entendimentos e representações anteriores, sejam eles escritos ou verbais.

Idioma:

A cláusula de idioma especifica o idioma no qual os termos e condições estão escritos e o idioma que será utilizado em quaisquer comunicações ou documentos relacionados ao acordo.

Força Maior:

A cláusula de força maior isenta qualquer uma das partes de responsabilidade por falha no cumprimento de suas obrigações sob o acordo devido a circunstâncias imprevistas fora de seu controle, como desastres naturais, atos de guerra ou ações governamentais.

Avisos:

A cláusula de notificações especifica os procedimentos para o fornecimento de avisos ou comunicações entre a Exness e seus usuários, incluindo os métodos de entrega e os endereços ou informações de contato para os quais os avisos devem ser enviados.

12. Informações de Contato

Fornecer informações de contato claras e acessíveis é essencial para que os usuários possam entrar em contato com a Exness para obter assistência, fazer perguntas ou solicitar suporte. Aqui está como os usuários podem entrar em contato com a Exness:

Suporte ao Cliente

Os usuários podem entrar em contato com o suporte ao cliente da Exness por diversos canais, incluindo:

Chat ao Vivo: Acessível diretamente no site da Exness ou na plataforma de negociação, fornecendo assistência imediata.
Email: Os usuários podem enviar perguntas ou solicitações de suporte por email para o endereço de suporte dedicado da Exness.
Telefone: A Exness oferece suporte telefônico durante os horários comerciais especificados para consultas urgentes ou assistência.

Localizações dos Escritórios:

A Exness pode ter escritórios físicos em diferentes regiões ou países onde os usuários podem visitar para obter assistência ou suporte pessoalmente. Os usuários podem encontrar informações sobre os locais dos escritórios da Exness no site da Exness ou entrando em contato com o suporte ao cliente.

Endereço de correspondência:

Os usuários também podem ter a opção de entrar em contato com a Exness por correio, utilizando o endereço postal fornecido. Esta opção é adequada para consultas não urgentes ou comunicações formais.

Mídias Sociais:

A Exness pode manter perfis ativos em diversas plataformas de mídia social, oferecendo aos usuários canais adicionais para buscar suporte ou informações. Os usuários podem seguir a Exness nas redes sociais e enviar mensagens diretas ou comentários para obter ajuda.

Formulário de Contato Online:

A Exness pode oferecer um formulário de contato online em seu site, permitindo que os usuários enviem perguntas ou solicitações de suporte eletronicamente. Esta opção oferece uma maneira conveniente para os usuários entrarem em contato com a Exness sem a necessidade de comunicação por email ou telefone.

Perguntas Frequentes e Central de Ajuda:

Os usuários também podem acessar as Perguntas Frequentes (FAQs) ou o Centro de Ajuda da Exness no site, onde podem encontrar respostas para dúvidas ou problemas comuns. Estes recursos oferecem opções de autoatendimento para usuários que buscam informações ou assistência.

13. Data de Vigência

Os Termos e Condições foram revisados pela última vez em 1º de maio de 2024 e são aplicáveis a todo uso do serviço a partir dessa data em diante.