Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de mayo de 2024

1. Introducción

Bienvenido a Exness, una plataforma de trading en línea líder comprometida en ofrecer una experiencia de comercio sin problemas y segura para nuestros clientes en todo el mundo. Antes de acceder y utilizar nuestros servicios, es esencial familiarizarse con los términos y condiciones aquí descritos. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Exness y sus usuarios, que rige el uso de nuestra plataforma, productos y servicios.

Propósito

El propósito de este documento es delinear los derechos, obligaciones y responsabilidades tanto de Exness como de sus usuarios. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad. Es importante revisar y entender estos términos antes de participar en cualquier actividad de comercio en Exness.

Acuerdo de Términos

Tu acceso y uso de la plataforma Exness significan tu reconocimiento y aceptación de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición de este acuerdo, deberías abstenerte de usar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma tras cualquier actualización o modificación de los términos constituye tu aceptación de dichos cambios.

Responsabilidad del Usuario

Alentamos a todos los usuarios a leer detenidamente y familiarizarse con estos términos y condiciones. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con todas las leyes, regulaciones y políticas aplicables al utilizar los servicios de Exness. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos términos, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

2. Acuerdo de Términos

Al acceder o utilizar la plataforma de Exness, aceptas estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna disposición de estos términos, deberías abstenerte de usar nuestros servicios.

Tu uso de la plataforma Exness constituye tu reconocimiento y aceptación de estos términos y condiciones. Es importante revisar cuidadosamente este acuerdo antes de participar en cualquier actividad de comercio en nuestra plataforma.

Tenga en cuenta que Exness se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio en los términos constituye su aceptación de dichas modificaciones.

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a estos términos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener una aclaración. Gracias por elegir a Exness como su socio de trading. Estamos comprometidos a proporcionarte un entorno de comercio seguro y transparente.

3. Registro de Cuenta

Antes de acceder a los servicios proporcionados por Exness, los usuarios deben registrar una cuenta. El registro de cuenta es un proceso sencillo, diseñado para garantizar la seguridad y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. A continuación se presentan los pasos clave involucrados en registrar una cuenta con Exness:

Inicio de Registro: Para comenzar el proceso de registro, visita el sitio web de Exness y busca el botón de “Registrarse” o “Crear Cuenta”. Haz clic en el botón para iniciar el proceso de registro.
Proporcionar información: Durante el registro, se solicitará a los usuarios que proporcionen cierta información personal, incluyendo, pero no limitado a:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de contacto
País de residencia
Fecha de nacimiento

Verificar identidad: Para cumplir con los estándares regulatorios y prevenir actividades fraudulentas, puede ser necesario que los usuarios verifiquen su identidad. Esto generalmente implica proporcionar documentación adicional, como una identificación emitida por el gobierno, pasaporte o factura de servicios públicos.
Crear credenciales de inicio de sesión: Los usuarios deberán crear un nombre de usuario y contraseña únicos para acceder a su cuenta de Exness de manera segura. Es esencial elegir una contraseña fuerte y mantenerla en secreto para prevenir el acceso no autorizado.
Aceptar los términos: Como parte del proceso de registro, los usuarios deberán revisar y aceptar los términos y condiciones de Exness. Al aceptar estos términos, los usuarios se comprometen a cumplir con las reglas y regulaciones que rigen el uso de los servicios de Exness.
Completar Registro: Una vez que se haya proporcionado toda la información requerida y se haya aceptado, los usuarios pueden proceder a completar el proceso de registro. Se puede enviar una confirmación por correo electrónico para verificar el registro y activar la cuenta.
Financiar la Cuenta: Después de un registro exitoso, los usuarios pueden financiar su cuenta de Exness utilizando los métodos de depósito disponibles. Esto les permitirá comenzar a operar y acceder a la gama completa de servicios ofrecidos por Exness.

4. Condiciones de Comercio

Exness ofrece una amplia gama de instrumentos de trading y opera bajo condiciones de trading transparentes y competitivas. Antes de participar en actividades de comercio, es crucial que los usuarios comprendan los términos y parámetros que rigen el comercio en la plataforma Exness. Aquí tienes un resumen de las condiciones de trading proporcionadas por Exness:

Instrumentos de Trading: Exness ofrece acceso a una amplia gama de instrumentos financieros, incluyendo:

Forex (Intercambio de Divisas)
Materias primas (Oro, Plata, Petróleo)
Índices
Criptomonedas
Acciones

Apalancamiento: Exness ofrece opciones de apalancamiento flexibles para mejorar las oportunidades de trading. El apalancamiento permite a los operadores controlar posiciones más grandes con una menor cantidad de capital. Sin embargo, es fundamental entender los riesgos asociados con el apalancamiento y utilizarlo con prudencia.
Spreads: Exness se enorgullece de ofrecer spreads competitivos y ajustados en todos los instrumentos de trading. Los diferenciales pueden variar dependiendo de las condiciones del mercado y el tipo de cuenta seleccionada por el operador.
Ejecución: Exness se compromete a proporcionar una ejecución de órdenes rápida y fiable, asegurando que los traders puedan entrar y salir de posiciones de manera oportuna a los precios deseados. La plataforma utiliza tecnología avanzada para facilitar la ejecución de operaciones de manera fluida.
Comisión: Exness opera bajo un modelo sin comisiones para la mayoría de las cuentas de trading. En lugar de cobrar comisiones, la plataforma genera ingresos a través de los spreads y swaps.
Tasas de Swap: Exness ofrece tasas de swap transparentes para posiciones nocturnas mantenidas por los traders. Las tasas de swap pueden variar dependiendo de las condiciones del mercado y los pares de divisas específicos o instrumentos que se estén negociando.
Declaración de riesgo: Operar en los mercados financieros conlleva riesgos inherentes, incluido el riesgo de pérdida de capital. Exness alienta a los traders a familiarizarse con los riesgos asociados con el trading y a adoptar estrategias de gestión de riesgo apropiadas.
Cumplimiento Regulatorio: Exness opera cumpliendo con los estándares regulatorios y se esfuerza por mantener los niveles más altos de transparencia e integridad en sus operaciones. La plataforma se adhiere a las directrices regulatorias para garantizar la seguridad y protección de los fondos de los clientes.

5. Depósitos y Retiros

Exness ofrece opciones convenientes y seguras para depositar fondos en y retirar fondos de cuentas de trading. A continuación se presenta un resumen de los procesos de depósito y retiro ofrecidos por Exness:

Métodos de depósito:

Exness admite una variedad de métodos de depósito para adaptarse a las preferencias de sus usuarios. Estos pueden incluir:

Transferencias bancarias por cable
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Sistemas de pago electrónico (por ejemplo, Skrill, Neteller, WebMoney)
Cryptocurrencies

Los depósitos generalmente se pueden realizar en múltiples monedas, permitiendo a los usuarios financiar sus cuentas en la moneda de su preferencia.

Tarifas de depósito:

Exness no cobra comisiones por los depósitos realizados en cuentas de trading. Sin embargo, los usuarios deben tener en cuenta que los procesadores de pago de terceros pueden imponer sus propias tarifas, las cuales están fuera del control de Exness.

Tiempo de procesamiento del depósito:

Los depósitos realizados a través de sistemas de pago electrónico o criptomonedas suelen procesarse de inmediato, permitiendo a los usuarios comenzar a operar sin demoras.
Las transferencias bancarias pueden tardar más en procesarse, dependiendo del banco y del país de origen. Los tiempos de procesamiento suelen variar de 1 a 5 días hábiles.

Métodos de retiro:

Exness ofrece varios métodos de retiro para facilitar la transferencia sin problemas de fondos desde las cuentas de trading. Estos pueden incluir los mismos métodos utilizados para los depósitos, tales como transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y sistemas de pago electrónico.
Los usuarios pueden seleccionar su método de retiro preferido basándose en factores como el tiempo de procesamiento y la conveniencia.

Tarifas de retiro:

Exness se esfuerza por mantener las comisiones de retiro competitivas y transparentes. Aunque la plataforma en sí no cobra comisiones por retiro, los usuarios deben tener en cuenta que los procesadores de pago de terceros pueden imponer tarifas por procesar los retiros.
Las comisiones por retiro, si las hay, se indicarán claramente durante el proceso de retiro.

Tiempo de procesamiento de retiro:

Los tiempos de procesamiento de retiros pueden variar dependiendo del método de retiro seleccionado y la ubicación del usuario.
Los sistemas de pago electrónico y las criptomonedas suelen ofrecer tiempos de procesamiento de retiros más rápidos, a menudo dentro de 1 a 3 días hábiles.
Las transferencias bancarias pueden tardar más en procesarse, con tiempos de retiro que varían de 3 a 7 días hábiles en promedio.

Conversión de Moneda

Exness ofrece servicios de conversión de divisas para usuarios que deseen depositar o retirar fondos en una moneda diferente a la moneda base de su cuenta. Las tasas de conversión de moneda son competitivas y transparentes, permitiendo a los usuarios calcular los costos con precisión.

6. Gestión de Cuentas

La gestión eficiente de cuentas es crucial para una experiencia de trading sin contratiempos en la plataforma Exness. Aquí tienes una visión general completa de las prácticas de gestión de cuentas:

Responsabilidades del usuario:

Los usuarios son responsables de mantener la seguridad y confidencialidad de sus cuentas de Exness. Esto incluye proteger las credenciales de inicio de sesión, como nombres de usuario y contraseñas, y tomar medidas para prevenir el acceso no autorizado.
Es esencial que los usuarios mantengan su información de contacto actualizada para asegurar una comunicación fluida con Exness y recibir notificaciones importantes relacionadas con las actividades de la cuenta.

Proceso de verificación:

Exness puede requerir que los usuarios pasen por un proceso de verificación para cumplir con las normativas y prevenir actividades fraudulentas. Este proceso generalmente implica la presentación de documentos de identificación, como una identificación emitida por el gobierno o pasaporte, y prueba de domicilio.
Se alienta a los usuarios a completar el proceso de verificación rápidamente para evitar cualquier interrupción en sus actividades de comercio.

Tipos de cuenta:

Exness ofrece diversos tipos de cuentas de trading para satisfacer las necesidades y preferencias variadas de sus usuarios. Estos pueden incluir cuentas estándar, cuentas ECN y cuentas especializadas para traders profesionales.
Los usuarios pueden elegir el tipo de cuenta que mejor se adapte a su estilo de trading, tolerancia al riesgo y objetivos de inversión.

Financiamiento de la cuenta:

Los usuarios pueden financiar sus cuentas de Exness utilizando una variedad de métodos de depósito, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, sistemas de pago electrónico y criptomonedas. Los depósitos generalmente se procesan de manera rápida, permitiendo a los usuarios comenzar a operar sin demoras.
Es importante que los usuarios se aseguren de que sus cuentas estén adecuadamente financiadas para cumplir con los requisitos de margen y mantener posiciones abiertas.

Verificación de Cuenta:

Exness puede solicitar periódicamente documentación o información adicional de los usuarios para verificar su identidad o cumplir con los requisitos reglamentarios. Los usuarios deben cooperar con cualquier solicitud de verificación de manera rápida para asegurar el acceso continuo a sus cuentas.
La falta de entrega de la documentación solicitada puede resultar en restricciones en la funcionalidad de la cuenta o en la suspensión de los privilegios de la cuenta.

Medidas de Seguridad de la Cuenta:

Exness emplea medidas de seguridad robustas para proteger las cuentas de usuario y la información sensible contra el acceso no autorizado o amenazas cibernéticas. Estas medidas pueden incluir protocolos de cifrado, autenticación multifactorial y auditorías de seguridad regulares.
Se alienta a los usuarios a tomar medidas proactivas para mejorar la seguridad de sus cuentas, como habilitar la autenticación de dos factores y usar contraseñas fuertes y únicas.

Cierre de Cuenta:

Los usuarios tienen la opción de cerrar sus cuentas de Exness en cualquier momento, sujeto a ciertos términos y condiciones. Para iniciar el proceso de cierre de cuenta, los usuarios pueden necesitar enviar una solicitud a través de la plataforma Exness o contactar al soporte al cliente para obtener asistencia.
Antes de cerrar una cuenta, los usuarios deben asegurarse de que todas las posiciones abiertas estén cerradas y que cualquier fondo restante sea retirado de acuerdo con los procedimientos de retiro de Exness.

7. Reglas y prohibiciones de comercio

Exness está comprometido en fomentar un entorno de trading justo, transparente y seguro para todos los usuarios. Para mantener la integridad de nuestra plataforma y proteger los intereses de nuestros clientes, hemos establecido las siguientes reglas y prohibiciones de comercio:

Abuso de Mercado: Exness prohíbe estrictamente cualquier forma de abuso de mercado, incluyendo, pero no limitado a:

Tráfico de información privilegiada
Manipulación de precios
Front running se traduce como “adelantamiento” o “operación de adelanto”.
Suplantación
Esquemas de bombeo y descarga

Prácticas Manipulativas: Se prohíbe a los usuarios participar en prácticas manipulativas que puedan distorsionar los precios del mercado o interrumpir el comercio ordenado. Dichas prácticas incluyen:

Manipulación de mercado por lavado de operaciones
Batiendo
Estratificación
Comercio cruzado

Ventaja Injusta: Los usuarios no deben buscar obtener una ventaja injusta sobre otros participantes del mercado mediante medios ilícitos. Esto incluye el uso de algoritmos de comercio no autorizados, software o técnicas para explotar ineficiencias del mercado o ganar un trato preferencial.
Falseamiento: Se prohíbe a los usuarios proporcionar información falsa o engañosa a Exness o a otros usuarios con el propósito de engañarlos o defraudarlos. Esto incluye tergiversar la actividad comercial, los saldos de las cuentas u otra información relevante.
Información Confidencial: Los usuarios no deben divulgar ni hacer un mal uso de la información confidencial o no pública obtenida a través de su afiliación con Exness o cualquier otra entidad. El uso de información privilegiada basada en datos materiales no públicos está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones legales.
Transacciones Prohibidas: Ciertas transacciones o actividades de comercio pueden estar prohibidas o restringidas por Exness o autoridades reguladoras. Los usuarios son responsables de asegurar el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y políticas aplicables al realizar transacciones en nuestra plataforma.
Comportamiento abusivo: Exness no tolera el comportamiento abusivo hacia nuestro personal u otros usuarios. Cualquier forma de acoso, intimidación o amenazas resultará en la suspensión inmediata o terminación de la cuenta del usuario.
Actividades Ilegales: Los usuarios no deben utilizar la plataforma de Exness para ninguna actividad ilegal, incluyendo el lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otras actividades criminales. Exness cumple con todas las leyes y regulaciones relevantes que rigen los servicios financieros y coopera activamente con las agencias de aplicación de la ley para combatir actividades ilegales.
Cumplimiento de Políticas: Se espera que los usuarios cumplan con todas las políticas, directrices y procedimientos establecidos por Exness, incluyendo, pero no limitándose a, nuestros términos y condiciones, política de privacidad y política contra el lavado de dinero.
Consecuencias de las Violaciones: Las violaciones de estas reglas de comercio y prohibiciones pueden resultar en acciones disciplinarias, incluyendo la suspensión de la cuenta, terminación o acciones legales. Exness se reserva el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas contra cualquier usuario que se encuentre infringiendo nuestras políticas.

8. Soporte al Cliente

Exness se dedica a proporcionar un soporte al cliente excepcional para asegurar que nuestros usuarios tengan una experiencia de trading fluida y satisfactoria. Nuestro equipo de soporte, conocedor y receptivo, está disponible para ayudar a los usuarios con una amplia gama de consultas, problemas e inquietudes. Aquí tienes un resumen de nuestros servicios de atención al cliente:

Varios Canales de Soporte: Exness ofrece diversos canales a través de los cuales los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de soporte, incluyendo:

Chat en Vivo: Soporte de mensajería instantánea disponible directamente en nuestro sitio web o plataforma de trading.
Soporte por correo electrónico: Los usuarios pueden enviar consultas o solicitudes a nuestra dirección de correo electrónico dedicada para obtener asistencia rápida.
Soporte Telefónico: El soporte telefónico está disponible durante las horas laborales especificadas para consultas urgentes o asistencia.

Disponibilidad 24/5: Nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas al día, cinco días a la semana, para asistir a usuarios de diferentes zonas horarias y regiones. Ya sea que estés operando durante el día o la noche, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
Tiempos de Respuesta Rápidos: Entendemos la importancia de una asistencia oportuna, por lo que nos esforzamos en responder a las consultas de los clientes de manera pronta. Nuestro objetivo es atender las consultas y preocupaciones de los usuarios de manera oportuna para minimizar las interrupciones en las actividades de comercio.
Soporte Multilingüe: Exness ofrece servicios de soporte en múltiples idiomas para satisfacer las diversas necesidades de nuestra base de clientes global. Nuestro equipo de soporte está compuesto por representantes multilingües que pueden asistir a los usuarios en su idioma preferido.
Soporte Técnico: Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para asistir a los usuarios con cualquier problema técnico o dificultad que puedan encontrar mientras utilizan la plataforma Exness. Ya sea solucionando problemas de software de trading o resolviendo problemas de conectividad, nuestros especialistas en soporte técnico están aquí para ayudar.
Asistencia con la Cuenta: Los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda con consultas relacionadas con la cuenta, como registro de cuenta, verificación, financiación y retiros. Nuestros representantes de soporte están informados sobre las características y funcionalidades de nuestra plataforma y pueden proporcionar orientación y asistencia según sea necesario.
Recursos Educativos: Además de ofrecer apoyo directo, Exness ofrece una amplia gama de recursos educativos para ayudar a los usuarios a aprender sobre estrategias de trading, análisis de mercado, gestión de riesgos y más. Los usuarios pueden acceder a tutoriales, artículos, seminarios web y otros materiales educativos para mejorar sus conocimientos y habilidades de trading.

9. Política de Privacidad

Exness se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información recabada de los usuarios de nuestra plataforma. Al acceder o utilizar los servicios de Exness, los usuarios consienten la recopilación y el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Recolección de Información

Recopilamos información personal de los usuarios cuando registran una cuenta, realizan transacciones o interactúan con nuestra plataforma. Esto puede incluir información como nombre, dirección de correo electrónico, detalles de contacto e información financiera.
También recopilamos información no personal, como información del dispositivo, dirección IP y actividad de navegación, para mejorar la experiencia del usuario y perfeccionar nuestros servicios.

Uso de la información:

Utilizamos la información recopilada de los usuarios para proporcionar y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones y comunicarnos con los usuarios respecto a sus cuentas y transacciones.
La información personal también puede utilizarse con fines de marketing, como enviar ofertas promocionales, boletines informativos y actualizaciones sobre nuestros servicios. Los usuarios tienen la opción de darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Compartir información:

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de terceros, instituciones financieras y autoridades reguladoras según sea necesario para facilitar transacciones, cumplir con obligaciones legales y mejorar la seguridad de nuestra plataforma.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos la información personal de los usuarios a terceros para fines de marketing sin su consentimiento.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger la información personal de los usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye protocolos de cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.
A pesar de nuestros esfuerzos por proteger los datos personales, los usuarios deben ser conscientes de que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Retención de datos

Retenemos la información personal de los usuarios solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, a menos que una ley o regulación requiera un período de retención más largo.

Derechos del usuario:

Los usuarios tienen el derecho de acceder, actualizar o eliminar su información personal almacenada por Exness. Los usuarios también pueden solicitar una copia de sus datos personales o retirar el consentimiento para el procesamiento de su información.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos o enviando una solicitud a través de la plataforma de Exness.

Cambios en la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de actualizar o revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Se alienta a los usuarios a revisar periódicamente esta política para conocer cualquier cambio o actualización.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las cláusulas de ley aplicable y jurisdicción en los términos y condiciones de Exness describen el marco legal que se aplica a la relación entre Exness y sus usuarios. Aquí hay un resumen de estas cláusulas:

Ley Aplicable:

La cláusula de ley aplicable especifica el sistema legal y la jurisdicción que rigen la interpretación, validez y ejecución de los términos y condiciones. Exness suele especificar una jurisdicción o sistema legal particular bajo el cual se deben interpretar y hacer cumplir los términos y condiciones.
Por ejemplo, Exness puede especificar que sus términos y condiciones se rigen por las leyes de un país o región particular donde está registrado o opera.

Jurisdicción:

La cláusula de jurisdicción determina los tribunales apropiados que tienen la autoridad para dirimir disputas surgidas de los términos y condiciones. Exness puede especificar una jurisdicción o tribunal particular donde se deben resolver las disputas.
Esta cláusula ayuda a establecer claridad y previsibilidad con respecto a los procesos y procedimientos legales aplicables en caso de disputas entre Exness y sus usuarios.

Resolución de disputas:

Además de especificar la ley aplicable y la jurisdicción, Exness puede detallar procedimientos para la resolución de disputas, tales como arbitraje o mediación. Estos procedimientos proporcionan mecanismos alternativos para resolver disputas fuera del litigio judicial tradicional.
Al incluir mecanismos de resolución de disputas en sus términos y condiciones, Exness busca agilizar el proceso de resolución y minimizar el tiempo y los costos asociados con disputas legales.

Exigibilidad:

Las cláusulas de ley aplicable y jurisdicción son cruciales para determinar la aplicabilidad de los términos y condiciones en diferentes jurisdicciones. Al especificar la ley aplicable y la jurisdicción, Exness garantiza que sus términos son ejecutables y legalmente vinculantes en las jurisdicciones relevantes.
Los usuarios generalmente deben dar su consentimiento a las cláusulas de ley aplicable y jurisdicción como condición para utilizar los servicios de Exness. Esto ayuda a establecer un acuerdo mutuo y consentimiento entre Exness y sus usuarios respecto al marco legal aplicable.

11. Varios

Lo Misceláneo en los términos y condiciones de Exness generalmente incluye disposiciones o cláusulas adicionales que son relevantes pero pueden no encajar dentro de categorías específicas. Aquí hay algunos elementos comunes que pueden encontrarse en la sección de Misceláneos:

Cláusula de Divisibilidad

La cláusula de divisibilidad establece que si alguna disposición de los términos y condiciones se encuentra inválida o no ejecutable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Esto garantiza que la invalidez de una disposición no afecte la validez del acuerdo en su totalidad.

Exención:

La cláusula de renuncia establece que cualquier fallo de Exness al hacer cumplir o ejercer cualquier disposición de los términos y condiciones no constituirá una renuncia a esa disposición. Esto significa que Exness se reserva el derecho de hacer cumplir la disposición en el futuro, incluso si no se ha hecho cumplir en el pasado.

Tarea:

La cláusula de asignación especifica si se permite a los usuarios ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo los términos y condiciones a otra parte. También puede detallar los derechos de Exness para ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo el acuerdo.

Enmienda:

La cláusula de modificación describe el procedimiento para enmendar o modificar los términos y condiciones. Generalmente requiere que cualquier modificación se realice por escrito y sea acordada por ambas partes.

Acuerdo completo:

La cláusula del acuerdo completo establece que los términos y condiciones constituyen el acuerdo total entre Exness y sus usuarios, y reemplaza todos los acuerdos previos, entendimientos y representaciones, ya sean escritos o verbales.

Idioma

La cláusula de idioma especifica el idioma en el que se redactan los términos y condiciones y el idioma que se utilizará en cualquier comunicación o documento relacionado con el acuerdo.

Fuerza Mayor

La cláusula de fuerza mayor exime a cualquiera de las partes de responsabilidad por incumplimiento de sus obligaciones bajo el acuerdo debido a circunstancias imprevistas fuera de su control, como desastres naturales, actos de guerra o acciones gubernamentales.

Avisos:

La cláusula de notificaciones especifica los procedimientos para proporcionar avisos o comunicaciones entre Exness y sus usuarios, incluyendo los métodos de entrega y las direcciones o información de contacto a las cuales deben enviarse los avisos.

12. Información de contacto

Proporcionar información de contacto clara y accesible es esencial para que los usuarios puedan comunicarse con Exness para obtener asistencia, realizar consultas o solicitar apoyo. Así es como los usuarios pueden contactar a Exness:

Atención al Cliente

Los usuarios pueden contactar al servicio de atención al cliente de Exness a través de varios canales, incluyendo:

Chat en Vivo: Accesible directamente en el sitio web de Exness o en la plataforma de trading, proporcionando asistencia inmediata.
Correo electrónico: Los usuarios pueden enviar consultas o solicitudes de soporte por correo electrónico a la dirección de soporte dedicada de Exness.
Teléfono: Exness ofrece soporte telefónico durante las horas laborales especificadas para consultas urgentes o asistencia.

Ubicaciones de las oficinas:

Exness puede tener ubicaciones de oficinas físicas en diferentes regiones o países donde los usuarios pueden visitar para obtener asistencia o soporte en persona. Los usuarios pueden encontrar información sobre las ubicaciones de las oficinas de Exness en el sitio web de Exness o contactando al servicio al cliente.

Dirección postal:

Los usuarios también pueden tener la opción de contactar a Exness por correo, utilizando la dirección postal proporcionada. Esta opción es adecuada para consultas no urgentes o comunicaciones formales.

Redes Sociales

Exness puede mantener perfiles activos en diversas plataformas de redes sociales, ofreciendo a los usuarios canales adicionales para solicitar apoyo o información. Los usuarios pueden seguir a Exness en redes sociales y enviar mensajes directos o comentarios para obtener asistencia.

Formulario de contacto en línea:

Exness puede ofrecer un formulario de contacto en línea en su sitio web, permitiendo a los usuarios enviar consultas o solicitudes de soporte electrónicamente. Esta opción ofrece una manera conveniente para que los usuarios se pongan en contacto con Exness sin necesidad de usar correo electrónico o comunicación telefónica.

Preguntas Frecuentes y Centro de Ayuda

Los usuarios también pueden acceder a las preguntas frecuentes (FAQs) o al Centro de Ayuda de Exness en el sitio web, donde podrán encontrar respuestas a consultas o problemas comunes. Estos recursos ofrecen opciones de autoservicio para usuarios que buscan información o asistencia.

13. Fecha de Entrada en Vigor

Los Términos y Condiciones fueron revisados por última vez el 1 de mayo de 2024 y son aplicables a todo uso del servicio desde esa fecha en adelante.